Die Komplettlösung für digitale Patientenbetreuung. Gemacht von Ärzten & MFAs für Kollegen
321med Online-Rezeption
321 MED ist die Online-Rezeption für Praxen & Kliniken: KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, Messenger/Chatbot beantwortet Anfragen. Patienten buchen Termine mit Erinnerungen/Recalls, fordern Rezepte, AUs & Überweisungen an. Digitale Formulare/Anamnesen, Dokumente & Patientenportal inklusive. Automatisierte Workflows (Triage, Abläufe) entlasten das Team, verbessern Erreichbarkeit und sparen Zeit
digitale
Patienten-betreuung
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Erfahrungen aus mehr als 4.000 Praxen, MVZ und Kliniken (laut Anbieter)
Kommt Ihnen das bekannt vor? Hohe Belastung, ständiger Telefonstress und E-Mail-Flut, schlechte Erreichbarkeit, unzufriedene Patient:innen, Personalengpässe und steigende Kosten. 321 MED automatisiert Anfragen, priorisiert Anliegen und entlastet Ihr Team – für schnellere Abläufe und bessere Erreichbarkeit. Die Online-Rezeption wird in die Praxis-Website eingebunden und ist datenschutzgerecht einsetzbar.
intuitiv. zeitsparend. entlastend
Online-Rezeption im Überblick
321 MED bündelt Patientenanliegen über Messenger & KI-Telefon, senkt Telefon-/E-Mail-Aufkommen und automatisiert Standardprozesse wie Online-Termine mit Erinnerungen und Formularübermittlung.
Laut Anbieter sinkt der Zeitaufwand pro Patient um bis zu 80 %.
Die Online-Rezeption ist datenschutzgerecht einsetzbar (u. a. E2E-Verschlüsselung, dezentrale Datenbanken), fachrichtungsübergreifend anpassbar und wird laufend weiterentwickelt – für entlastete Teams, zufriedenere Patient:innen und geringere Kosten.
Messenger & Online-Rezeption
Direkt in die Praxis-Website eingebunden. Patienten stellen Anliegen zeitunabhängig, das Team arbeitet zentral in einer Oberfläche.
KI-Telefonassistent
Nimmt Anrufe automatisch an, erfasst Anliegen strukturiert (z. B. Rezept, Termin, Befundinfo) und stellt sie dem Team aufbereitet bereit. Passend bei Stoßzeiten oder Personallücken; steigert Erreichbarkeit und Zufriedenheit.
Online-Termine & Formulare
Patient:innen buchen Termine, erhalten Erinnerungen und senden Vorab-Informationen (z. B. Anamnesen, Anfragen zu Rezept/AU/Überweisung) digital. Das reduziert Medienbrüche und spart Organisationszeit im Alltag.
Patientenerlebnis
Anfragen lassen sich einfach, verständlich und ohne Wartezeit stellen.
Sicherheit & DSGVO
Laut Anbieter Sicherheitskonzept mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und dezentralen Datenbanken.
Integration & Onboarding
Als Kommunikationsmittel in den Praxisalltag integrieren: Rollen, Rechte und Prozesse werden im Onboarding definiert; Login-Bereiche sind individuell.
Wirkung & Zahlen
Praxen berichten von deutlich weniger organisatorischem Aufwand pro Patient und merklich besserer Erreichbarkeit; Telefon- und E-Mail-Last sinken spürbar.
Rechtliche Grundlagen beim Einsatz
Welche Rechtsgrundlage nach DSGVO im jeweiligen Anwendungsfall gilt, legt die Praxis mit ihrer Datenschutzberatung fest.
Kosten & Test
321 MED bietet eine kostenlose Testphase von 4 Wochen, in der die Online-Rezeption im Praxisalltag erprobt werden kann.
Fach-
Rich-
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Erfahrungen aus mehr als 4.000 Praxen, MVZ und Kliniken (laut Anbieter)
321 MED wird fachrichtungsübergreifend eingesetzt – von Allgemeinmedizin über Gynäkologie, Orthopädie und Pädiatrie bis Zahnmedizin. Funktionen und Abläufe werden je Fachrichtung individuell eingerichtet.
Fachrichtung
Allgemeinmedizin
Die Online-Rezeption lässt sich auf die Anforderungen von Hausarztpraxen einstellen und wird in der Allgemeinmedizin bereits von vielen Praxen und MVZ genutzt.
Fachrichtung
Zahnmedizin
Die Online-Rezeption lässt sich auf die Anforderungen von Zahnärzten einstellen und wird in der Zahnmedizin bereits von vielen Praxen und MVZ genutzt.
Fachrichtung
Gynäkologie
Die Online-Rezeption lässt sich auf die Anforderungen von Gynäkologen einstellen und wird in der Gynäkologie bereits von vielen Praxen und MVZ genutzt.
Fachrichtung
Dermatologie
Die Online-Rezeption lässt sich auf die Anforderungen von Dermatologen einstellen und wird in der Dermatologie bereits von vielen Praxen und MVZ genutzt.
Fachrichtung
Orthopädie
Die Online-Rezeption lässt sich auf die Anforderungen von Orthopäden einstellen und wird in der Orthopädie bereits von vielen Praxen und MVZ genutzt.
Fachrichtung
Pädiatrie
Die Online-Rezeption lässt sich auf die Anforderungen von Kinderärzten einstellen und wird in der Pädiatrie bereits von vielen Praxen und MVZ genutzt.
Fachrichtung
Radiologie
Die Online-Rezeption lässt sich auf die Anforderungen von Radiologen einstellen und wird in der Radiologie bereits von vielen Praxen und MVZ genutzt.
Fachrichtung
Innere Medizin
Die Online-Rezeption lässt sich auf die Anforderungen von Internisten einstellen und wird in der Inneren Medizin bereits von vielen Praxen und MVZ genutzt.
Fachrichtung
Hals-Nasen-Ohrenheilkunde
Die Online-Rezeption lässt sich auf die Anforderungen von HNO-Medizinern einstellen und wird in der Hals-Nasen-Ohrenheilkunde bereits von vielen Praxen und MVZ genutzt.
Fachrichtung
Chirurgie
Die Online-Rezeption lässt sich auf die Anforderungen von Chirurgen einstellen und wird in der Chirurgie bereits von vielen Praxen und MVZ genutzt.
Fachrichtung
Urologie
Die Online-Rezeption lässt sich auf die Anforderungen von Urologen einstellen und wird in der Urologie bereits von vielen Praxen und MVZ genutzt.